Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
Tmi Hukkasiini 3223084–7 myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Verkkokaupan yhteystiedot
Hukkasiini
Kylänmäentie 27
45910 Voikkaa
hukkasiini.fi
info@hukkasiini.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Halutessasi tilata Hukkasiinit omien jalkojesi mittoihin räätälöitynä, ota yhteyttä info@hukkasiini.fi tai 0449780101.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559–4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta.
Maksutavat
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Verkkomaksu; Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken
Mobiilimaksu; MobilePay, Masterpass, Pivo
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Kortit; Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard –kortit
Toimitus
Toimitusaika valmiille tuotteilla lähetyksestä perille saapumiseen on noin 1–8 arkipäivää. Varastosta puuttuvien kokojen jälkitoimitusaika noin 1-3 viikkoa, riippuen jonossa olevien tilausten määrästä.
Poikkeusajat ja viiveet toimituksissa ilmoitamme verkkokaupan etusivulla.
Tarjoamme MAKSUTTOMAN TOIMITUKSEN Matkahuollon noutopisteisiin ympäri Suomen. Muut toimitusvaihtoehdot näet verkkokaupan kassalla, hinnat muille toimitustavoille alk. 7 €.
Tuotteiden sovitus- ja nouto toimipisteeltämme on mahdollista erikseen sovittaessa (ilmoitamme kun tuote on noudettavissa). Mikäli haluat noutaa Hukkasiini®t pajapuodistamme, valitse toimitustavaksi Nouto Voikkaalta.
Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee ilmoittaa viipymättä info@hukkasiini.fi. Kuljetuksesta aiheutuneesta vauriosta tuotteeseen tai sen pakkaukseen on hyvä ottaa valokuva ja liittää se ilmoitukseen. Postille tehdään lisäksi ilmoitus täältä, Matkahuollon kuljetuksessa vioittuneista pakkauksista riittää ilmoitus Hukkasiinille.
Luonnonvaroja säästääksemme, toimitamme Hukkasiini®t vahvassa ja kevyessä paperipussissa.
Tuotteen palautus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle erikseen valmistettuja kuluttajasuojalain mukaisesti mittatilaustuotteiksi määriteltyjä tuotteita, kuten ostajan omien väritoiveiden tai mittojen mukaan valmistettua Hukkasiineja.
Saadaksesi oikean kokoiset jalkineet, tutustuthan tilatessasi jalan mittaamista koskeviin ohjeisiin sekä Hukkasiini®n kokotaulukkoon. Verkkokaupasta tilattua tuotetta saa sovittaa ja kokeilla sisätiloissa. Tuotteen vaihtamisesta ei synny lisäkuluja asiakkaalle, mikäli tuote palautetaan, maksaa asiakas palautuksen palautuskulut 9 €. Palautuskulut vähennetään automaattisesti asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä.
Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön eli samassa kunnossa kuin se oli ostajalle saapuessaan. Mikäli palautettu tuote on moitteettomassa kunnossa, hyvittää Hukkasiini® palautukset asiakkaalle 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Tuote tulee palauttaa myyjälle samassa pakkauksessa, missä se asiakkaalle saapui, huomioithan tämän avatessasi pakkausta.
Palautusohje
- Ilmoita palautuksesta osoitteeseen info@hukkasiini.fi. Otsikoi viesti TILAUSNUMEROLLA ja tilanteesta riippuen PALAUTUS, VAIHTO tai REKLAMAATIO. Kerro viestissä nimesi ja tilinumero, jolle haluat maksun hyvityksen tehtävän.
Sekä Matkahuollon että Postin toimitusten palautukset hoituvat vaivattomimmin Postin kautta palautustunnusta käyttämällä. Mikäli haluat tehdä palautuksen Matkahuollon kautta, kerrothan se ilmoitusta tehdessäsi.
- Pakkaa palautettavat kengät samalla tavalla kuin tuote saapuessaan oli, älä poista kenkäpakkauksesta sisältöä. Liitä mukaan nimesi ja tilausnumero.
- Sulje pakkaus hyvin, tarvittaessa voit pakata tuotepussin laatikkoon, paperiin tai muovipussiin.
- Postin kautta palauttaessasi tuotetta merkitse paketin päälle seuraavat tiedot;
Palautustunnus 671622
Hukkasiini
Kylänmäentie 27
45910 Voikkaa
044 978 0101 - Vie palautettava tuote Postin toimipisteelle.
Mikäli paketti on saapunut Postin toimittamana voit halutessasi luoda alkuperäisellä lähetystunnuksella palautukselle HELPOSTI-koodi täältä. Tämän jälkeen vie paketti Postin pakettiautomaattiin.
- Säilytä tosite tekemästäsi palautuksesta.
Mikäli asiakas käyttää ohjeista poikkeavaa palautustapaa, Hukkasiini ei lunasta asiakaspalautusta ja lähetyksen aiheuttamat kulut tulevat asiakkaan maksettaviksi. Huomioithan myös ettei noutamatta jätettyä pakettia käsitellä palautuksena. Noutamatta jätetystä paketista meille aiheutuneista kuluista perimme 20 € korvauksen.
Jos Hukkasiini toteaa, ettei tuote ole palautuksen jälkeen myyntikuntoinen, se on rikkoutunut tai siinä on käytön jälkiä, palautetaan tuote asiakkaalle. Asiakkaalle ei tällöin hyvitetä tuotteen hintaa, lisäksi häneltä veloitetaan sekä palautuksen, että uudelleenlähetyksen aiheuttamat kulut.
Ilmaisen toimituksen ehtona on, että tilauksen suuruus on vähintään 130 €. Jos tilausarvoltaan vähintään 130 € tilauksesta palautetaan osa, jää tilauksen arvo silloin alle 130 €. Tällöin ehdot maksuttomaan toimitukseen eivät enää täyty ja hyvitettävästä summasta veloitetaan sekä palautuksen- että alkuperäisten lähetyksen toimituskulut. Myös tilanteissa, joissa ostohetkellä hyödynnetyn tarjouksen, määräalennuksen tai kampanjan ehdot eivät palautuksen jälkeen enää täyty, niistä saatu etu ei ole enää voimassa. Tällöin muutokset tilauksen arvossa huomioidaan palautushyvitystä tehtäessä.
Vaihto
Hukkasiinien vaihtaminen, esimerkiksi väärän koon vuoksi, on asiakkaalle maksutonta. Vaihdon toimituskulut maksaa myyjä.
Ilmoita vaihdosta osoitteeseen info@hukkasiini (otsikoksi kirjaa VAIHTO ja tilausnumero), kerro viestissä mihin kokoon / väriin / malliin haluat tuotteen vaihtaa. Huomioi, että valmistamamme sarjat ovat pieniä, ja aina saman värin toista kokoa ei ole saatavilla. Tässä tilanteessa Hukkasiini voi tarjota vaihtoehtoisia värejä vaihdossa.
Tuote, jonka asiakas haluaa palauttaa, palautetaan palautusohjeita noudattaen. Liitä palautuspakettiin mukaan tilausnumero ja nimesi. Mikäli vaihdat tuotteen edullisempaan tuotteeseen, liitä mukaan myös tilinumerosi maksuhyvitystä varten.
Ellei toisin ole sovittu, uusi tuote lähetetään asiakkaalle vasta kun edellinen pari on palautunut Hukkasiinille.
Tilauksen peruuttaminen
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen info@hukkasiini.fi, kirjaa otsikoksi PERUUTUS ja tilausnumerosi.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Infoa tuotteiden ominaisuuksista, hoidosta ja materiaaleista löydät täältä. Mikäli huomaat tuotteessa virheen, ole yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@hukkasiini.fi (otsikoksi kirjaa REKLAMAATIO ja tilausnumero) sopiaksesi tuotteen vaihdosta, korjauttamisesta tai palautuksesta. Asian selvittelyä nopeuttaa kun liität mukaan valokuvan tuotteen viasta. Viallinen tuote palautetaan myyjälle, ja myyjä korvaa viallisen tuotteen vastaavalla tuotteella tai hyvittää ostajalle tilauksen arvon. Ohjeen palautuksen tekemiseen löydät täältä. Hukkasiini vastaa palautuksesta aiheutuneista toimituskuluista ja pyrkii aina hoitamaan reklamaatiotilanteen mahdollisimman sujuvasti ja asiakasystävällisesti. Hukkasiini hyvittää palautukset asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
